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镇江公交总公司企业文化建设事迹

 

来源:本站   作者:匿名   发布:2014/12/11   修改:2014/12/11   隶属于:文明创建

镇江公交总公司企业文化建设事迹

 

镇江公交总公司现有从业人员2403名,公共汽车1124辆,营运线路103条,线路长度1927.3公里是镇江市城市公共客运运输的主力军。

镇江公交总公司始终坚持乘客至上的经营服务理念,遵循“为社会生产服务、为人民生活服务”的宗旨,把“强化服务意识,改善服务条件,优化服务功能,提高服务质量,塑造企业形象,树立行业新风”作为工作重点,坚持以“品牌、质量和效益”为中心,以改善出行质量和优化服务环境为目标,不断创新经营、管理和服务理念,变革运作模式,提高服务档次。为努力实现车容站貌明显改善,服务质量明显增强,管理作风明显改进,员工素质明显提高,文明建设取得明显成效,镇江公交总公司开展了各项主题活动,力求通过学习不断进步,全心全意服务好社会、服务好乘客。

近几年来,公交总公司十分重视和加强企业的文化建设,通过成立组织、加强领导、制定计划和分步实施,使企业文化紧扣营运生产中心实际,扎实深入推进。企业文化建设,不仅有效地促进了企业的精神文明建设和效益提高,同时也推动了公交事业健康快速的发展。成效突出表现在“三个明显”上:一是企业综合服务能力明显增强。全年运送乘客12828.36万人次,同比增长15.95%; 车次总投入256.97万个,同比增长10.74%,创造了历史之最。二是企业经济运行质量明显好转。在营运里程增加16.48%的情况下,燃料消耗水平比上年下降15.56%,事故费用比上年下降26.91%,同口径相比节约成本5000万元以上,也创造了历史之最。同时,职工的精神面貌和行业风气发生了很大变化,社会公德和文明程度普遍提高,服务意识和工作责任心不断增强,企业的服务质量和社会形象得到了同步提升。先后获得了江苏省文明单位、服务质量奖、省建设系统精神文明建设先进单位、民主评议行风先进集体、镇江市文明单位、服务质量奖、双拥四创嘉奖单位、价格诚信标兵单位等一系列荣誉称号。2013年,企业先后荣获江苏省文明单位、镇江市军地互办实事先进单位、镇江市消费维权先进单位等一系列荣誉称号。公交企业文化建设的主要做法如下:

一、丰富文化活动  激发职工热情

随着城市经济发展日益加快和人民生活水平不断提高,乘客对公交服务工作提出了更高的要求。为确保服务工作到位,公交确立“坚持优先,打造优秀”的服务理念。一方面,对车辆、线路、场站等硬件设施,加大投入,加快建设,努力改善服务条件,优化服务环境;另一方面,深入开展“创品牌”优质服务竞赛活动,强化全员的思想素质教育和职业道德建设,促进软环境不断提升。围绕营运生产和优质服务开展了一系列活动。在前方营运一线坚持开展“党员责任车”、“巾帼示范岗”、“青年文明号”等富有公交特色的活动,充分发挥了党员的先锋模范作用、“三八班”的岗位示范作用和团员青年的突击队作用,影响和感染着广大职工遵守职业规范,增强事业心和责任感,不断丰富优质服务内涵,创新服务形式,向乘客奉献出公交人的诚恳与热情,向社会展示新时期公交人的新风采。近几年来相继开展的“公交杯”、“创建‘五一’文明班”、“争当百名优秀个人”、“优质在公交,奉献在车厢”、“真情系乘客,服务创优质”等竞赛活动,极大地激发了职工的工作热情,调动了职工的劳动生产积极性。通过这些活动,使广大职工的职业素质、服务意识、敬业精神得到了一次次强化和升华。同时,通过扩大征文比赛、知识竞赛、图片展览、演讲比赛、诗歌朗诵会、文艺联欢等活动,为职工搭建了一个个施展才华的舞台,使职工各方面的特长、天赋、知识得以充分展露。既增强了职工的荣誉感、自豪感、使命感,陶冶了职工的思想情操,也进一步充实了职工的精神文化生活。通过组织优秀职工外出参观学习活动,将企业文化与激励机制相结合,进一步激发了广大职工爱岗敬业、为企业改革发展争作贡献的工作热情和积极性。

二、树立先进典型  弘扬企业精神

公交职工的岗位平凡而艰苦。尤其是营运一线,劳动强度高,生产任务重。但公交是窗口行业,对职工的工作质量、服务水平要求高。公交人有着吃苦耐劳、乐于奉献的光荣传统。经过长期的教育和实践,在为社会和乘客服务的过程中,规范操作,安全行车,文明服务,想乘客所想,珍视集体荣誉,维护公交形象,已经成为广大职工的共识和努力追求的目标。多年来,在这种精神激励下,公交涌现出了江苏省劳动模范、省十佳客运(司机)之星—薛雅珍、全国城市公共交通文明线路、省“五一”劳动奖状荣誉—4路精品线;省级青年文明号先进集体—19路线32027车组等许多省、市劳动模范和先进集体。为了弘扬先进人物、先进集体的奉献精神,更好的推动企业全面进步和发展,通过对先进人物、先进集体团结进取、真诚待客、追求优质的生动事迹的归纳宣传和对职工进行自我教育,开展企业精神征集的基础上,提炼并形成了 “团结自强、爱我公交、求实创新、奉献社会”的企业精神。并通过企业内部的《公交简报》进行广泛宣传,扩大影响,在职工中充分营造积极向上的良好氛围。同时,以典型引路,在全体职工中深入开展了“学习身边人,做好身边事”活动。通过先进典型的宣传和树立,使广大职工学有榜样,赶有目标,为立足本职,干好工作提供了精神动力。通过一系列先进典型事迹宣传和深入学习活动,不仅有力地促进了公交职工思想境界的明显提高,而且使工作责任感、主人翁使命感得到明显增强。在工作中,关键时刻不计得失,每逢节假日主动放弃休息,遇有冰雪天气不畏艰难,高温季节为确保线路正常运营坚守岗位等等,已经成为广大职工的自觉行为。

三、倡导社会美德  构建和谐企业

公交现有在职职工2400多人,退休职工400多人。在这样一个“大家庭”里,生老病死,天灾人祸,在所难免。但公交人深深懂得,在职工遭遇不幸时,人性关怀,可以抚慰和愈合他们的伤痛;友情相助,可以减轻或化解他们的悲愁。因此,在日常生活中,遇有职工患重病,组织上会及时上门看望,给予精神鼓励和物质上的安慰;同志间更会送上真诚祝愿和帮助;必要时向全体职工发出倡议,在经济上实施适当援助,让患病职工切实感受到公交这个大家庭的温暖。当职工中遇有失窃、火灾等重大事故时,职工们会尽其所能,捐款捐物,伸出友爱援助之手,为这些遭遇不幸的家庭分忧解愁,帮助他们渡过难关。倡导相互关爱,不仅可以帮助困难职工解决实际问题,而且可以提升职工的精神境界,培养职工的好品德。倡导相互关爱,不仅可以增进职工之间的情谊,调节人际关系,而且也有效地促进了和谐企业的构建。与此同时,公交总公司坚持紧紧依靠职工办企业的方针,积极为职工办实事办好事,想方设法改善职工福利,提高职工待遇,让职工享受到企业发展所带来的实惠,同时克服困难,拿出资金,逐年为生产一线安装空调、配备冰箱、冰柜、微波炉等后勤设施,改善一线生产工作环境。为体现和落实对职工的关爱,结合企业实际,通过开办驾驶员、乘务员、修理工等培训班,为职工子女培养技能,增加再就业的机会,并择优录用,吸收部分职工子女进入公交。通过一系列的实事和工作,增强了企业的亲和力和凝聚力,促使职工更加珍爱企业、珍惜岗位,激发更强的工作热情。

在企业文化建设中,公交总公司紧密结合实际,有针对性的开展各类活动,大力弘扬先进典型,积极倡导相互关爱,焕发了职工的工作激情,树立了职工的争先创优意识,对全面提高职工素质,推动公交事业健康发展,起到了有力的促进作用。目前,公交总公司正紧密结合镇江市“百万市民学文明礼仪”和公用局开展的“服务年”活动,以“内强素质、外塑形象”为目标,加强企业文化建设。一是进一步加强职工队伍建设。通过加强职工的思想教育、文化学习和业务培训,促进职工队伍整体素质不断提高。同时,通过大力开展劳动竞赛、职工技能培训、岗位练兵等活动,激发广大职工爱岗敬业的工作热情;通过推选典型、树立标兵,深入开展向先进人物的学习活动,弘扬正气,鼓舞斗志,激发广大职工与时俱进,奋发进取,为公交事业发展争做贡献。二是进一步加强企业精神文明建设。在不断巩固省、市文明单位、服务质量奖的基础上,自加压力,自我完善,继续深入开展文明创建活动,促进创建水平不断提升。同时,通过深入开展丰富多彩、健康向上的企业文化活动,加快构建和谐企业文化的氛围,增强企业的凝聚力和向心力,推动企业文明进步。三是着力打造公交优质 “品牌”。在不断总结“党员责任车、党员责任岗、青年文明号、五一文明班、巾帼示范岗”等活动形式的基础上,进一步发挥示范带头作用,在提高整体服务水平上下功夫,紧密结合企业实际,深入开展创建优质服务“示范线”和“精品线”主题竞赛活动,全面实施公交 “品牌”战略,大力推行规范化和标准化服务,提高服务水平,再树公交亮点,全力塑造公交文明服务的新形象。

2014910   

 

 
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